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保育園に預けている知人が~
子どもがオムツを外したまんま 園から帰ってきたので
園の連絡帳に
いつものようにオムツをして帰してください
って書いたら~
次の日園に行ったら
園長はじめ数人の保育士がずらりと整列して
申し訳ありませんでした~って
そんな~そんな謝ってもらうつもりで書いたんじゃなくて~~
って~言いたことは良く分かる~
単純にオムツがまだ外せてない子どもだから
オムツを替えたらちゃんとまたしてくださいね
ってことだけなのに~~~
デイサービスでも同じようなことがある~
連絡帳を書いても読んだのかどうなのか施設側からの返答が
何も書いてないから
読みましたでもサインでもいいので~と申し出たら
次の日から読みましたと一言。
なんだか催促して書いてもらっても後味が悪いだけ~
日頃の信頼関係があれば言いやすいしお願いしやすいし
園や施設側も謝りやすいし~なんだろうね~
園とか学校とかお世話になっている場への
お願いって難しいね~


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「ごみひとつなく感激」
新幹線の清掃担当からお礼の手紙 生徒「最高の思い出」/毛呂山・川角中学校

「通路にごみがひとつもなく大変驚きました」
「大変きれいにご利用いただき感激した」―。
こんな文面の一通の封書が1月下旬
毛呂山町立川角中学校(毛呂山町川角、生徒数369人)に届いた。
差出人は、東京駅で新幹線車両の清掃業務を担当する会社の女性社員。
同校の2年生が修学旅行で東海道新幹線を利用した際
生徒らの行き届いた清掃に感激した女性からのお礼だった
というニュース~
詳細はここをクリック

心が晴れる素敵なニュース~
生徒も教職員も素敵だけど
清掃業務を担当する会社の女性社員が素敵~
お手紙の字の綺麗さに
生徒の行いの美しさが増して にじみ出てる~
社会のニュースがこんなに美しいニュースばかりだったら
心の清掃も出来るよね~
人の心のお掃除も出来る生徒や教職員そして
清掃業務を担当する会社の職員の方たち~
見習います~


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*施設への苦情*

 23, 2012 09:45

ある施設の利用者さんから
相談のお電話が数回ありました。
内容は施設への不信感で原因は施設職員の言動や態度の不満。
相談を受けると
業務としては文章に起こして・・・となるんですが
ちょうど相談業務を交代した所だったんですね。
利用者さんの気持ちを和らげるためには
話し相手になって少し心を軽くしてあげたいと願い
不満の聞き役になりました。
確かに施設が改めないと思うこともあり~
それは利用者さんの身勝手のわがままからきてるって思うこともあり~
事由によっては
利用者さんにこのことについては
施設としてはこういう考えなので無理だよって応えれば
利用者さんも理解できるのに
施設側が耳を傾けないってことがいけないよね。
耳を傾けても施設側は利用者さんをうるさい扱いで
排除したいけどひとり減ると収入源が減るから
施設を利用するのは勝手だけど・・・っていうような
意向がありありと分かるような態度をする施設。
利用者が施設の対象に不向きなら
施設の基本方針を示し
この施設はあなた向きの施設ではないですよってはっきりと言った方が
利用者にも施設にもいいことなんだけどね~。
ひとりの利用者に支援サービスをしてもしなくても
行政から落ちてくる支援サービスの料金が同じってことがそもそも間違っているような~
施設は利用者へどんなサービスをするかより
利用者の人員だけ確保すれば収入は安泰ってことになるからね~
だったら行政はもっと厳しくサービス内容の現実を知る必要があるよね。
相談してきた利用者さんは
施設の苦情相談員の方に相談したけど
施設職員に筒抜けだけでうるさい扱いになっただけで何も解決してない。
しかも施設職員から不満を言ったでしょ?って
言われて
もう行き辛いから施設を止めるかな~~と。
相談員さんが施設と密着した方で第三者的に受け止めなく
施設側に頼まれて付いている方も多いからね。

現実~施設に少しでも不満苦情等を言うと
施設側が改めるどころか利用者を要注意人物としてしまうことを
多くみてきた。
とっても残念な現実です。


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*お花見行事も雨ではね~*

 11, 2012 08:25

車椅子の君は
ふたつのデイ(就労と生活介護)を利用している。
利用している生活介護のデイでは
中途障害の方が多く利用していて
障害程度は軽い方が多く作業を通してリハビリを楽しみながら
笑顔で過ごしている方が多い前向きなデイ~
きょうはこのデイの行事で近くの公園でのお花見~
朝からしとしと雨ですね~
お花見って咲く時期とお天気と~タイミングが
なかなか難しいですね~






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*脳トレ~無料お試し版*

 05, 2012 19:04

「ここまで出かかっているのに何だっけと思い出せない。
思い当たる人は今すぐ診断(無料)してみよう。」
って読んで~~~~思い当たる思い当たる
早速お試ししてみた~~
これで鍛えて脳を刺激しないと~
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